隨著中國服務(wù)業(yè)大環(huán)境的持續(xù)向好，中國的清潔行業(yè)未來四年復(fù)合增長率有望進一步提高至9.6%，這意味著2021年中國商業(yè)清潔市場規(guī)模將達到488.2億元。目前清潔行業(yè)一線從業(yè)者年齡結(jié)構(gòu)自上而下呈現(xiàn)出倒三角的情況，占比最大的50-60年齡段人群作為清潔行業(yè)的主力軍，在未來幾年中將會陸續(xù)達到退休年齡并退出行業(yè)，而年輕一代鮮有愿意從事清潔保潔行業(yè)的一線工作，這就意味著清潔服務(wù)公司未來可能會面臨用工難和人力成本高的壓力。對于這種窘境，智能清潔是一個很好的解決辦法，它不但能夠幫助清潔人員完成高強度機械化的清潔工作，還可以通過物聯(lián)網(wǎng)與后臺連接，提高企業(yè)的智能化管理能力。
什么是智能清潔？智能清潔是以傳統(tǒng)清潔技術(shù)為核心，輔以人工智能技術(shù)，從而達到提高清潔效率，降低人力成本的目的。比如，一家物業(yè)公司需要分派10個人操作10臺機器完成清掃任務(wù)，而有了智能化的自動清掃機器人，可能只需要1個人管理10臺機器就可以完成任務(wù)，設(shè)備采購成本雖然提升了，但在設(shè)備生命周期內(nèi)持續(xù)投入的人力成本下降了，總體工作效率也相應(yīng)提升了，這樣一來既解決了效率與成本間的矛盾，也重新定義了清潔工這一崗位的工作性質(zhì)，讓清潔工從單純的勞動者，變?yōu)榱藙趧拥墓芾碚撸瑢τ谂まD(zhuǎn)社會對清潔工群體的偏見有一定幫助。
然而，很多清潔服務(wù)從業(yè)者在面對智能清潔這個新生事物時都會產(chǎn)生這樣的疑問：我們一線的清潔工，大多沒有很高的文化水平，智能清潔機器人那么多新技術(shù)，培訓(xùn)員工使用時會不會很麻煩?萬一出了故障，維修的難度會不會很高？一般的自動清潔機器人都只需要清潔人員監(jiān)督清掃過程和效果，可操作的流程和步驟較少，并不會存在所謂的培訓(xùn)負擔。至于維修，智能清潔設(shè)備的維修有兩個方面：一方面是系統(tǒng)程序的維護，另一方面是機械和系統(tǒng)硬件的維護。系統(tǒng)軟件維護方面，設(shè)備提供商會通過遠程后臺判斷智能清潔設(shè)備的軟件狀態(tài)，如果軟件出現(xiàn)了程序錯誤，他們會遠程修復(fù)程序并給設(shè)備軟件升級，而如果有設(shè)備硬件的問題，通常會通知設(shè)備提供商上門進行維修或更換。
雖然現(xiàn)在談智能清潔模式將會如何顛覆現(xiàn)有的清潔行業(yè)還為時尚早，但智能清潔技術(shù)全面應(yīng)用于商業(yè)清潔領(lǐng)域這一未來的實現(xiàn)，可能比我們?nèi)魏稳讼胂笾械亩家冉Ｄ壳爸悄芮鍧嵲O(shè)備做得比較成熟的有國外的Intellibot，Avidbot，Cleanfix等公司，國內(nèi)的有武漢道達，上海高仙等企業(yè)。
就像歷史上越來越繁重的麥收工作促使聯(lián)合收割機替代了麥客和打場一樣，清潔行業(yè)想要在服務(wù)質(zhì)量和效率上更進一步，勢必要傾向于穩(wěn)定高效的智能化清潔方案。
